• Tăng doanh số chủ động với Live Chat

    Thúc đẩy doanh số của bạn bằng việc chủ động tương tác với khách hàng trên website, tính năng Trigger sẽ giúp bạn tự động mời khách truy cập Chat và đặt câu hỏi cho nhân viên tư vấn.  LiveChat có thể giúp bạn chuyển đổi khách online thành khách mua hàng lên đến 63%

  • Xử lý yêu cầu siêu tốc với Ticket system

    Không còn phải lo lắng bỏ lỡ thêm bất kỳ yêu cầu nào từ khách hàng của bạn nữa! Mỗi email, chat, tin nhắn… từ KH được quy tụ về 1 Ticket và chuyển chính xác cho nhân viên liên quan. Hệ thống giám sát kết quả, chỉ đóng Ticket khi hỗ trợ xong

  • Tiết kiệm chi phí công ty từ thư viện Portal

    Giảm chi phí hỗ trợ khách hàng và khối lượng công việc của Bạn, tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách tận dụng sức mạnh của Thư viện kiến thức và cổng Portal. Hãy để hệ thống LiveAgent tự động trả lời khách hàng khi bạn offline hay quá tải.

  • Phát triển bền vững nhờ Forum trao đổi

    Xây dựng cộng đồng khách hàng chung thành bằng việc tạo một Forum diễn đàn nơi mọi người có thể tương tác, thảo luận về lĩnh vực của Bạn. Nhờ đó, bạn dễ biết được những khúc mắc và nhu cầu của họ, giúp bạn cải thiện chất lượng hay cung cấp thêm sản phẩm

  • Nâng cao dịch vụ qua Tổng đài Call Center

    Bạn có thể nhận cuộc gọi từ máy tính qua dịch vụ Call center, chương trình định tuyến cuộc gọi tự động giúp khách hàng có thể kết nối ngay đến đúng bộ phận liên quan chỉ bằng 1 Click chuột. Các cuộc gọi sẽ được lưu vào hệ thống Ticket để quản lý tập trung

  • Quản lý thông minh, tập trung và hiệu quả

    Khách hàng sẽ liên hệ với bạn từ nhiều kênh, việc di chuyển giữa các kênh sẽ làm mất thời gian nên cách tốt nhất là quy tụ chung về 1 mối, và LiveAgent sẽ giúp bạn thực hiện điều đó, cùng với hệ thống báo cáo cập nhật tình hình kinh doanh hàng ngày

Tiện ích vượt trội khác của LiveAgent

All

  • tích hợp facebook, twitter và liveagent

    Theo dõi, phản hồi tất cả tin đăng ở mạng xã hội từ 1 nơi

    Quản lý tất cả các bài đăng trên mạng xã hội (MXH) từ 1 nơi, cũng như quyền truy cập các tài khoản này từ nhân viên. Lưu trữ tin đăng trên MXH vào các Ticket, khi bạn trả lời Ticket thì sẽ được tự động đăng ngay lên MXH cho khách hàng nhận thích

  • tiện ích di động của LiveAgent

    Luôn giữ kết nối, thậm chí khi bạn đang đi ra ngoài

    Kết nối với khách hàng của bạn mọi lúc mọi nơi, hỗ trợ trên tất cả các thiết bị gồm iPhone, iPad, Android, Windows Phone và Blackberry. Thêm ghi chú, chuyển giao Ticket, đóng Ticket hoặc trả lời khách hàng ở bất kỳ đâu và không bao giờ bị ngưng trệ công việc

  • gamification thi đua thành tích

    Khuyến khích nhân viên bằng thi đua thành tích lành mạnh

    Giải quyết tất cả vấn đề của khách hàng dài ngày quả là công việc khó khăn và những nhân viên hỗ trợ khách hàng thực hiện Tốt nhất xứng đáng được ghi nhận. Huy hiệu (điện tử) được trao định kỳ, cấp độ tăng dần từ số liệu tự động thống kê thành tích

  • phân tích thống kê liveagent

    Phân tích, báo cáo về khách hàng và nhân viên của bạn

    Xem ai đag tương tác với nhân viên của bạn và theo dõi các dịch vụ mà họ đang nhận được. Bản cáo đánh giá hiệu suất tự động cập nhật hàng ngày giúp bạn có được một bức tranh tổng quan và chi tiết về tình hình kinh doanh để có chiến lược tiếp […]

Blog

Nơi chia sẻ phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và thúc đẩy doanh số của bạn

Cảm nhận sản phẩm

Xem những khách hàng của chúng tôi nói gì về LiveAgent!

  • Taras

    Live Agent đã thay đổi cách chúng tôi bán hàng online. Nó chuyển những người truy cập vô danh thành một người cụ thể mà bạn có thể kéo vào cuộc trò chuyện và mua hàng. Nó thực sự làm thay đổi cách chúng tôi hỗ trợ bán hàng trực tuyến. Chúng tôi gửi các […]

    Cty Time Tracking Flapps.com Mr. Taras Baca - Giám đốc điều hành
  • Michal Kral

    LiveAgent làm cho khách hàng của chúng tôi hài lòng. Ở Việt Nam, chúng tôi cần phải đảm bảo thông tin liên lạc nhanh chóng và chuyên nghiệp với hơn 4000 khách hàng. Chúng tôi bắt đầu sử dụng LiveAgent vài tháng trước đây và nó ngay lập tức đã giúp chúng tôi gia tăng […]

    Cty Pricemania Ông Michal Kral - CEO
  • Rustem

    Tôi nhớ có lần chúng tôi đã trả lời thư từ Outlook, nó rất khó để quản lý email công ty. Bây giờ chúng tôi sử dụng LiveAgent và đảm bảo tất cả các email được trả lời kịp thời. LiveAgent rất để dễ quản lý – ngay cả một đứa trẻ có thể sử […]

    Trường ngoại ngữ Antalya Ông Rustem
  • Hendrik Henze

    Chúng tôi đã được sử dụng LiveAgent kể từ tháng Tám năm rồi và chúng tôi rất hài lòng với những cách khác nhau để tích hợp nó vào trang web của chúng tôi và quá trình hỗ trợ. Sự hỗ trợ LiveAgent đã giúp chúng tôi rất nhiều và chúng tôi khuyên các bạn nên […]

    Cty Tiếp thị HEWO Ông Hendrik Henze
  • Michal Mesko

    Chúng tôi đã thử nhiều hệ thống hỗ trợ khách hàng khác nhau trong những năm qua. Sau đó, chúng tôi phát hiện ra LiveAgent và nó làm chúng tôi vô cùng ngạc nhiên – cái đầu tiên số các giải pháp mà có thể kết hợp tất cả các lĩnh vực chăm sóc khách […]

    Công ty Martinus Ông Michal Mesko
  • David Chandler

    Tôi đang vận hành một tổng đài cuộc gọi bận rộn cung cấp chat 24/7 , email và điện thoại hỗ trợ trong ngành công nghiệp game trực tuyến (casino và backgammon) trong The Caucasus. Sau khi sử dụng một số hệ thống nhau, cả miễn phí và bản quyền, tôi quyết định đi cùng Live […]

    Cty Dịch vụ Truyền thông Caucasus Ông David Chandler
Web Analytics